Eduardo Prado Coelho narra hoje na sua coluna do Público, a verdadeira odisséia que consiste uma consulta aos serviços telefónicos da Netcabo.
Está tudo lá: As dificuldades nas ligações, os intermináveis inquéritos de identificação, a impotência dos operadores, a inexistência de respostas práticas da empresa e, acima de tudo, a total falta de respeito pelos clientes.
Dificilmente haverá em Portugal um exemplo melhor daquilo que se convencionou chamar de falta de produtividade.
Felizmente já sou um ex-cliente...
